Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini e Condizioni regolano la navigazione sul sito clairriven.com e gli acquisti effettuati online con consegna in Italia.
Effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini. Restano sempre validi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Utilizzo del sito
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate quando necessarie per la registrazione, l’ordine o la consegna.
Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e senza compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del servizio.
Eventuali interventi tecnici, manutenzioni o circostanze non direttamente controllabili possono causare temporanee interruzioni del servizio, senza pregiudicare i diritti del consumatore.
2. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, colori e disponibilità dei prodotti sono fornite per consentire una scelta consapevole e possono essere aggiornate.
I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare prodotti, quantità, prezzo totale e condizioni di consegna.
In caso di errore evidente relativo a prezzo, descrizione o disponibilità, la situazione viene verificata e gestita secondo la normativa applicabile.
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legge. In caso di difetto di conformità, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.
3. Ordini e pagamenti
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto. L’ordine viene verificato e successivamente elaborato secondo la disponibilità dei prodotti e le condizioni applicabili.
La conferma dell’ordine viene inviata ai recapiti indicati dal cliente.
Il pagamento avviene attraverso le modalità disponibili al momento dell’acquisto.
Se un prodotto non è disponibile o un errore evidente impedisce l’elaborazione dell’ordine, il cliente viene informato e, se ha già pagato, riceve il relativo rimborso.
4. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile in tutta Italia.
Per ordini inferiori a 70,99 € il costo di spedizione è di 8,99 €. Per ordini pari o superiori a 70,99 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 18:00 nei giorni lavorativi iniziano a essere elaborati nella stessa giornata; quelli effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.
La consegna può essere affidata a FedEx, DHL Express o USPS. Dopo l’elaborazione, il trasporto richiede normalmente 5–12 giorni lavorativi.
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato dopo la spedizione.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi. Le eventuali procedure doganali sono gestite dal fornitore logistico e, normalmente, non richiedono ulteriori pagamenti alla consegna.
Per maggiori dettagli si applica la Politica di Spedizione.
5. Cancellazione degli ordini
Un ordine non ancora spedito può essere cancellato su richiesta del cliente. Se la cancellazione viene confermata prima della spedizione, l’importo pagato viene rimborsato integralmente.
Dopo la spedizione, l’ordine non può normalmente essere cancellato durante il trasporto. Restano comunque salvi, quando applicabili, il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.
La richiesta può essere effettuata tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per la verifica.
Il rimborso viene effettuato tramite la modalità di pagamento originaria. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per maggiori dettagli si applica la Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Resi, recesso e rimborsi
È disponibile un servizio di reso; non sono previste sostituzioni dirette.
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni della relativa politica e dei diritti previsti dalla legge.
Per gli acquisti online, il diritto di recesso previsto dalla legge può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla normativa. Dal 15° al 30° giorno, il reso è offerto come servizio commerciale aggiuntivo secondo le condizioni indicate nella Politica di Resi e Rimborsi.
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine, il cliente deve contattarci fornendo le informazioni necessarie per la verifica.
Gli eventuali costi di restituzione sono applicati secondo la relativa politica e nel rispetto della normativa applicabile.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi tramite la modalità di pagamento originaria. Per il diritto di recesso si applicano comunque i termini previsti dalla legge.
Per maggiori dettagli si applica la Politica di Resi e Rimborsi.
7. Privacy e Cookie
I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile e possono essere utilizzati, secondo la relativa base giuridica, per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, assistenza e sicurezza del sito.
Cookie e tecnologie simili sono gestiti secondo la relativa Cookie Policy e, quando richiesto, sulla base delle preferenze espresse dall’utente.
I diritti dell’utente in materia di protezione dei dati sono descritti nell’Informativa sulla Privacy.
8. Responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito funzionante e le informazioni aggiornate.
Eventuali interruzioni o errori tecnici possono verificarsi, in particolare durante attività di manutenzione o per circostanze non direttamente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i diritti del consumatore, le garanzie legali o le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono interpretati secondo la normativa italiana ed europea applicabile ai rapporti con i consumatori.
Restano applicabili le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, comprese quelle relative agli acquisti a distanza, al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto dei diritti e degli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
10. Modifiche ai Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, tecniche o operative.
Per ciascun ordine si applicano i Termini in vigore al momento della conclusione del contratto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
11. Contatti
Per informazioni relative a ordini, prodotti, spedizioni, resi o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci:
Email: hello@clairriven.com
Telefono: +1 (337) 982-6159
Indirizzo: 141 Gaspard St, Eunice, LA 70535, United States
Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00