Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano clairriven.com, anche durante la navigazione, la registrazione, l'acquisto di prodotti, il pagamento, la gestione degli ordini e le richieste di assistenza.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è il soggetto che gestisce il sito e le relative attività di vendita e assistenza.

Indirizzo: 141 Gaspard St, Eunice, LA 70535, United States
E-mail: hello@clairriven.com
Telefono: +1 (337) 982-6159

Per le richieste relative alla privacy o all'esercizio dei propri diritti, è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.

2. Dati personali raccolti

In base alle attività svolte sul sito, possono essere raccolti e trattati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail e numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione e di spedizione;

  • informazioni relative a ordini, acquisti, resi e rimborsi;

  • informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;

  • contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • dati tecnici, come indirizzo IP, browser, dispositivo e informazioni relative alla navigazione;

  • informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.

I dati vengono raccolti direttamente dall'utente oppure, per alcuni dati tecnici, automaticamente durante la navigazione.

3. Come utilizziamo i dati

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

  • gestire ordini, acquisti e pagamenti;

  • organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;

  • gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita;

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito;

  • prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;

  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi previsti dalla legge;

  • migliorare il sito e l'esperienza di acquisto, quando consentito;

  • inviare comunicazioni commerciali quando esiste una valida base giuridica e, ove richiesto, previo consenso.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento può basarsi, a seconda della finalità, su:

  • esecuzione del contratto, per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi;

  • adempimento di obblighi di legge, ad esempio per gli obblighi fiscali e contabili;

  • legittimo interesse, per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la gestione delle attività necessarie al suo corretto funzionamento, nel rispetto dei diritti dell'utente;

  • consenso, quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinate attività di marketing o per strumenti di tracciamento non necessari.

Il conferimento dei dati necessari per un ordine è indispensabile per poterlo gestire. Per le attività basate sul consenso, il conferimento è facoltativo.

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere alcune preferenze e migliorare la navigazione.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando sono indispensabili per fornire il servizio richiesto. Per gli strumenti di tracciamento che richiedono il consenso, l'utilizzo avviene solo dopo una scelta libera e informata dell'utente.

L'utente può accettare o rifiutare le categorie di cookie soggette a consenso e può modificare o revocare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione disponibili sul sito. Le impostazioni del browser possono essere utilizzate per gestire ulteriormente i cookie.

Le informazioni specifiche relative alle categorie utilizzate, alle finalità, alla durata e agli eventuali destinatari sono disponibili nell'informativa e negli strumenti dedicati ai cookie.

6. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, ai soggetti che supportano le attività del sito e la gestione degli ordini, ad esempio per:

  • elaborare i pagamenti;

  • effettuare le consegne;

  • gestire resi e rimborsi;

  • fornire assistenza;

  • garantire manutenzione, sicurezza e funzionamento del sito;

  • adempiere agli obblighi di legge.

Ogni destinatario riceve solo le informazioni necessarie per svolgere le attività di propria competenza.

I dati personali non vengono venduti in assenza di una valida base giuridica e di un trattamento conforme alla normativa applicabile.

7. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Per alcune attività, i dati personali possono essere trattati da destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando è previsto un trasferimento verso un Paese terzo, vengono adottate le garanzie richieste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge o necessario per la gestione di eventuali controversie.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati o anonimizzati, quando possibile.

La durata dei cookie varia in base alla relativa tipologia e finalità ed è indicata nelle informazioni dedicate ai cookie.

9. Diritti dell'utente

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può:

  • chiedere l'accesso ai propri dati personali;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi a determinati trattamenti, compreso il marketing diretto;

  • ottenere la portabilità dei dati nei casi previsti dal GDPR;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Il diritto alla cancellazione, all'opposizione e gli altri diritti possono essere soggetti alle condizioni e alle limitazioni previste dalla legge.

10. Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca può essere effettuata attraverso gli strumenti disponibili sul sito oppure contattandoci tramite i recapiti indicati nella presente informativa.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. Decisioni automatizzate e profilazione

I dati personali non vengono utilizzati per adottare decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo significativamente analogo sull'utente.

Eventuali trattamenti futuri soggetti a specifici obblighi di informazione saranno comunicati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

12. Sicurezza dei dati

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o altri trattamenti non autorizzati.

Le misure di sicurezza sono commisurate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento.

13. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con le informazioni applicabili al momento della consultazione.

14. Contatti

Per domande sul trattamento dei dati personali, per esercitare i propri diritti o per revocare un consenso, è possibile contattarci:

E-mail: hello@clairriven.com
Telefono: +1 (337) 982-6159
Indirizzo: 141 Gaspard St, Eunice, LA 70535, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Sito web: clairriven.com
Area di consegna: Italia