Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come clairriven.com tratta i dati personali degli utenti durante la navigazione, la registrazione, gli acquisti, i pagamenti e le richieste di assistenza.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto che gestisce clairriven.com e le relative attività di vendita e assistenza.

Indirizzo: 141 Gaspard St, Eunice, LA 70535, United States
E-mail: hello@clairriven.com
Telefono: +1 (337) 982-6159

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali, puoi utilizzare i recapiti sopra indicati.

2. Dati personali trattati

A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo trattare:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail e numero di telefono;

  • indirizzi di fatturazione e consegna;

  • dati relativi a ordini, acquisti, resi e rimborsi;

  • informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;

  • comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • dati tecnici, quali indirizzo IP, browser, dispositivo e dati di navigazione;

  • informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.

Alcuni dati vengono forniti direttamente dall'utente, mentre i dati tecnici possono essere raccolti automaticamente durante la navigazione.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • gestire ordini, pagamenti e consegne;

  • amministrare resi, rimborsi e assistenza;

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • garantire sicurezza e corretto funzionamento del sito;

  • prevenire frodi e utilizzi non autorizzati;

  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di legge;

  • migliorare il sito e i servizi, quando consentito;

  • inviare comunicazioni commerciali, quando previsto dalla normativa e, ove necessario, previo consenso.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

4. Base giuridica

Il trattamento dei dati si basa, a seconda dei casi, su:

  • esecuzione del contratto, per ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi;

  • obblighi di legge, per gli adempimenti fiscali e contabili;

  • legittimo interesse, per sicurezza, prevenzione delle frodi e gestione del sito;

  • consenso, quando richiesto, ad esempio per determinate attività di marketing o cookie non necessari.

Il conferimento dei dati necessari alla gestione di un ordine è indispensabile per poter completare l'acquisto. Il conferimento basato sul consenso rimane invece facoltativo.

5. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento delle pagine, ricordare alcune preferenze e migliorare l'esperienza di navigazione.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando indispensabili per fornire il servizio richiesto. Gli altri strumenti soggetti a consenso vengono attivati solo dopo una scelta dell'utente.

Le preferenze possono essere gestite o modificate attraverso gli strumenti disponibili sul sito e, ove applicabile, tramite le impostazioni del browser.

Le informazioni relative alle singole categorie di cookie, alle finalità e alla durata sono indicate nella relativa informativa sui cookie.

6. Destinatari dei dati

Quando necessario, i dati possono essere condivisi con fornitori e soggetti che ci supportano nella gestione del sito e degli ordini, ad esempio per:

  • elaborazione dei pagamenti;

  • spedizione e consegna;

  • gestione di resi e rimborsi;

  • assistenza clienti;

  • manutenzione e sicurezza del sito;

  • adempimenti previsti dalla legge.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria alle rispettive attività.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori o destinatari dei dati possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando il trattamento comporta un trasferimento verso un Paese terzo, vengono adottate le garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità del trattamento e, successivamente, per il tempo richiesto dalla legge o necessario alla tutela dei nostri diritti.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati o anonimizzati, ove possibile.

I periodi di conservazione dei cookie dipendono dalla relativa tipologia e sono indicati nella documentazione dedicata.

9. Diritti dell'utente

Nei limiti previsti dalla normativa, l'utente ha il diritto di:

  • ottenere l'accesso ai propri dati;

  • richiederne la rettifica o l'aggiornamento;

  • richiedere la cancellazione;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi a determinati trattamenti, incluso il marketing diretto;

  • richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla legge.

10. Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento tramite gli strumenti disponibili sul sito o contattandoci.

La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della sua applicazione.

11. Profilazione e decisioni automatizzate

Non utilizziamo i dati personali per adottare decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati che producano effetti giuridici o effetti significativamente analoghi sull'utente.

Qualora vengano introdotti trattamenti soggetti a specifici obblighi informativi, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o altri trattamenti illeciti.

Le misure adottate vengono adeguate alla natura dei dati e ai rischi connessi al trattamento.

13. Aggiornamenti

La presente Informativa può essere modificata per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o operativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su clairriven.com e sarà applicabile dalla data di pubblicazione.

14. Contatti

Per informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti:

E-mail: hello@clairriven.com
Telefono: +1 (337) 982-6159
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Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Sito web: clairriven.com
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