I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito clairriven.com e gli acquisti effettuati online con consegna in Italia.
Effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini e Condizioni. Restano in ogni caso fermi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Utilizzo del sito
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate quando necessarie per effettuare un ordine o consentirne la consegna.
Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge e senza compromettere la sicurezza, l’integrità o il normale funzionamento del servizio.
Eventuali interventi di manutenzione, aggiornamenti o circostanze non direttamente controllabili possono determinare temporanee interruzioni del servizio.
2. Prodotti, prezzi e disponibilità
Le informazioni relative a prodotti, caratteristiche, immagini, dimensioni, colori e disponibilità sono fornite per agevolare la scelta del cliente e possono essere aggiornate.
I prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte applicabili.
Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo e le condizioni di consegna.
In caso di errori evidenti relativi a prezzo, descrizione o disponibilità, l’ordine sarà verificato e gestito secondo la normativa applicabile.
I prodotti sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge. In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa vigente.
3. Ordini e pagamenti
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto. L’ordine viene verificato ed elaborato in base alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni applicabili.
La conferma dell’ordine viene inviata ai recapiti forniti dal cliente.
Il pagamento viene effettuato tramite i metodi disponibili al momento dell’acquisto.
Qualora un prodotto non sia disponibile o un errore evidente impedisca l’elaborazione dell’ordine, il cliente sarà informato. In caso di pagamento già effettuato, l’importo sarà rimborsato secondo le modalità applicabili.
4. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile in tutta Italia.
Per ordini inferiori a 70,99 €, il costo di spedizione è di 8,99 €. Per ordini pari o superiori a 70,99 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 18:00 nei giorni lavorativi vengono presi in carico nella stessa giornata; quelli effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
La spedizione può essere affidata a FedEx, DHL Express o USPS. Dopo l’elaborazione, i tempi di trasporto sono normalmente di 5–12 giorni lavorativi.
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato dopo la spedizione.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi. Le eventuali formalità doganali sono gestite dal fornitore logistico e, normalmente, non comportano costi aggiuntivi alla consegna.
Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di Spedizione.
5. Cancellazione degli ordini
Un ordine non ancora spedito può essere cancellato contattando il nostro servizio di assistenza. In caso di cancellazione confermata prima della spedizione, l’importo pagato viene rimborsato.
Dopo la spedizione, la cancellazione durante il trasporto non è normalmente possibile. Restano comunque salvi, ove applicabili, il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.
La richiesta deve indicare il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per la verifica.
Il rimborso viene effettuato, ove possibile, tramite la modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. I tempi di accredito possono dipendere dal prestatore del servizio di pagamento.
Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Resi, recesso e rimborsi
È previsto un servizio di reso; non sono disponibili sostituzioni dirette.
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.
Per gli acquisti online, il consumatore dispone del diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge. Dal 15° al 30° giorno, il reso costituisce un servizio commerciale aggiuntivo offerto secondo le condizioni indicate nella Politica di Resi e Rimborsi.
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine, il cliente deve contattarci per consentire le opportune verifiche.
I costi di restituzione sono applicati secondo la relativa politica e nel rispetto della normativa applicabile.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi tramite la modalità di pagamento originaria. Per l’esercizio del diritto di recesso restano applicabili i termini previsti dalla legge.
Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di Resi e Rimborsi.
7. Privacy e Cookie
I dati personali sono trattati in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile per le finalità indicate nell’Informativa sulla Privacy.
L’utilizzo di cookie e tecnologie simili è disciplinato dalla relativa Informativa sui Cookie e, quando richiesto, è soggetto al consenso o alle preferenze espresse dall’utente.
8. Responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e mantenere aggiornate le informazioni pubblicate.
Possono verificarsi temporanee interruzioni o errori tecnici dovuti, tra l’altro, a manutenzione o circostanze non direttamente controllabili.
I presenti Termini non escludono né limitano i diritti del consumatore, le garanzie legali o le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile ai rapporti con i consumatori.
Restano ferme le disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore, comprese quelle relative agli acquisti a distanza, al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità.
Eventuali controversie saranno trattate nel rispetto dei diritti e degli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
10. Modifiche ai Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, tecniche o operative.
Per ciascun ordine si applicano i Termini in vigore al momento della conclusione del contratto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
11. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a ordini, prodotti, spedizioni, resi o ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci:
E-mail: hello@clairriven.com
Telefono: +1 (337) 982-6159
Indirizzo: 141 Gaspard St, Eunice, LA 70535, United States
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00