La presente Politica di Spedizione illustra le condizioni applicabili agli ordini effettuati su clairriven.com e alle relative modalità di consegna in Italia.
1. Destinazioni
Spediamo in tutto il territorio italiano. Attualmente, le consegne sono disponibili esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine:
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Ordini inferiori a 70,99 €: 8,99 €
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Ordini pari o superiori a 70,99 €: spedizione gratuita
L'eventuale costo di spedizione sarà indicato durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini effettuati dopo tale orario, nei giorni festivi o non lavorativi, saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi necessari per il trasporto.
4. Tempi e modalità di consegna
Le spedizioni possono essere affidate ai seguenti corrieri:
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FedEx
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DHL Express
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USPS
Una volta completata l'elaborazione, il trasporto richiede generalmente 5–12 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo di consegna comprende sia l'elaborazione dell'ordine sia il successivo trasporto. I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del vettore e di eventuali circostanze operative.
Salvo diverso accordo, restano applicabili i termini di consegna previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
5. Tracciamento dell'ordine
Quando la spedizione viene affidata al corriere, riceverai le informazioni necessarie per il tracking dell'ordine.
Potrai utilizzare il numero di tracciamento fornito per verificare lo stato della spedizione.
In caso di mancati aggiornamenti o di ritardi significativi, contattaci indicando il numero dell'ordine per ricevere assistenza.
6. Ritardi nella consegna
Eventuali ritardi possono dipendere, tra l'altro, da condizioni meteorologiche, traffico, problemi operativi del corriere, procedure doganali o altre circostanze indipendenti dalla normale gestione dell'ordine.
In caso di ritardo, contattaci a hello@clairriven.com indicando il numero dell'ordine. Faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione e fornirti assistenza.
Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna.
7. Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Se il prodotto viene consegnato danneggiato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In caso di mancata consegna o smarrimento, contattaci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni di tracking disponibili. Verificheremo la situazione con il vettore e procederemo secondo il caso.
Quando la spedizione è organizzata da noi, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento della consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per prodotti difettosi o non conformi restano pienamente applicabili i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
8. Modifica o annullamento dell'ordine
Per modificare l'indirizzo di consegna o richiedere l'annullamento di un ordine, contattaci il prima possibile.
Le modifiche o gli annullamenti possono essere effettuati, quando possibile, prima della spedizione. Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, non possiamo garantire che sia possibile modificare i dati di consegna o interrompere la spedizione.
Per gli ordini annullati prima della spedizione, il rimborso sarà gestito secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
9. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo, corretto e idoneo alla consegna.
Se vengono rilevati errori nell'indirizzo, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per apportare la modifica, purché l'ordine non sia già stato affidato al corriere.
Eventuali modifiche richieste dopo la spedizione non possono essere garantite.
10. Imposte e sdoganamento
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati sul sito.
Le eventuali procedure doganali vengono gestite dal nostro fornitore logistico. In condizioni normali, non sono previsti ulteriori costi di sdoganamento a carico del cliente al momento della consegna.
11. Contatti
Per assistenza relativa a spedizioni, consegne, tracking o ritardi:
E-mail: hello@clairriven.com
Telefono: +1 (337) 982-6159
Indirizzo: 141 Gaspard St, Eunice, LA 70535, United States
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00.