Questa politica spiega come richiedere la cancellazione di un ordine effettuato su clairriven.com.
1. Cancellazione prima della spedizione
Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine finché non è stato affidato al corriere.
Contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito, provvederemo alla cancellazione e al rimborso dell'intero importo pagato.
2. Ordini già spediti
Dopo la spedizione, non è normalmente possibile annullare direttamente l'ordine durante il trasporto.
Una volta ricevuto il prodotto, puoi comunque esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana, secondo le modalità indicate nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Il diritto di recesso per gli acquisti online è generalmente esercitabile entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere una cancellazione, puoi contattarci:
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E-mail: hello@clairriven.com
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Telefono: +1 (337) 982-6159
Ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, la prova del pagamento, così da consentirci di identificare rapidamente l'acquisto.
4. Verifica della richiesta
Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo alla cancellazione e ti confermeremo l'operazione.
Se l'ordine è già stato affidato al corriere, ti informeremo che la cancellazione diretta non è più normalmente possibile e ti indicheremo le modalità disponibili per il reso.
5. Rimborso
Per una cancellazione confermata prima della spedizione, l'intero importo pagato sarà rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso viene avviato dopo la conferma della cancellazione. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dalla carta o dal gestore del pagamento.
La presente politica non limita il diritto di recesso né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
6. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini:
E-mail: hello@clairriven.com
Telefono: +1 (337) 982-6159
Indirizzo: 141 Gaspard St, Eunice, LA 70535, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00